Artem Geller, lab.ag: wykonujesz usługi dla państwa, pomagasz babci

Artem Geller, lab.ag: wykonujesz usługi dla państwa, pomagasz babci

Artem Geller jest dyrektorem generalnym studia lab.ag, który opracował strony internetowe prezydenta, parlamentu i rządu Rosji. W swojej pracy Geller rozwiązuje problemy ludzi poprzez tworzenie wygodnych i zrozumiałych zasobów oraz wyznacza standardy dla e-administracji. "HiTech" spotkał się z Gellerem po dyskusji "Jak nowe technologie zmieniają państwo" w Instytucie Strelka i rozmawiał z nim o nowym studyjnym projekcie, który łączy służby państwowe i większość agencji rządowych oraz niemożność ukrycia swoich danych przed firmami internetowymi i państwem.

"Pieniądze to konfiguracje i użytkownicy"

– Na jakich zasadach opiera się gospodarka cyfrowa?

– Może być podzielone na proste byty. Aktualizując sprzęt, mówimy o "sprzęcie". Szybki rozwój oprogramowania, nowe sposoby komunikacji: państwo i obywatel, biznes i państwo i na odwrót. Wszystkie te procesy rozwijają się, a tempo rośnie. Istnieje jednak problem opóźnień: wszystkie państwa pozostają w tyle za firmami komercyjnymi, jeśli chodzi o to, jak ludzie są przyzwyczajeni do postrzegania informacji. Próg ten musi zostać uzupełniony.

Wszyscy zdali sobie sprawę, że istnieje trend dużych danych. Medycyna przejęła swój sektor i integruje się z Apple, aby uzyskiwać oceny od ludzi i wykorzystywać je w swojej pracy. Edukacja wzięła swoje aspekty. Państwo jest inne i jest podzielone na różne struktury. Cele w przedsiębiorstwach różnią się: jeden dotyczy pozyskiwania zysku, a drugi – wzrostu liczby użytkowników. Teraz pieniądze to nie pieniądze, ale instalacje i użytkownicy.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=QR05uQspDNs&w=590&h=393]

– Które firmy stoją za państwami?

– I od wielkich, jak giganci – Yahoo, Google i Yandex, a od małych start-upów, mikrotechnicznych firm garażowych. Opóźnienie maleje: w Rosji, USA i Europie powstają działy żywności. Pod pojęciem produktów rozumiem jakąś dużą usługę państwową, w której specjaliści są rekrutowani ze średnim rynkiem lub nawet wysokimi rynkowymi zarobkami. Ci specjaliści są gotowi do pracy i naprawdę pomagają ludziom w ich usługach. Robiąc to dla państwa, pomagasz babci, bratu itd.

– Jakie są najbardziej rozpoznawalne przypadki usług cyfrowych, które pomagają ludziom?

– To są niezwykle popularne usługi: na przykład spotkanie z lekarzem [19659005] elektroniczny dziennik. Chociaż oczywiście usługi powinny powstać z pewnej liczby, powinno się pojawić coś, co wcześniej nie istniało. Spośród nich najbardziej banalnym przykładem jest ustalenie, gdzie znajduje się najbliższy autobus. Ta usługa pojawiła się dzięki współpracy dużych firm – "Yandex" lub Google – i państwa. Stawia czujniki GPS i udostępnia otwarte dane i API. Sprzedawca taki jak "Yandex" używa tych danych

"Jesteśmy jak Coca-Cola" – każdy tego potrzebuje "

– W Rosji był duży projekt -" Otwarty rząd ", ale teraz stanowisko ministra zostało zniesione. Jaki jest powód zamknięcia projektu?

– Teraz mamy zamknięty rząd. Po prostu to zadanie nie było na poziomie oddzielnej służby. Być może zadecyduje o tym nowe Ministerstwo Rozwoju Cyfrowego, które teraz się pojawiło. Otwartość jest tylko jednym z kierunków digitalizacji. Dzisiaj, jednocząc wiele kierunków w Ministerstwie Rozwoju Cyfrowego, istnieje jeden punkt wyjścia, tak aby nikt nie kłócił się ani nie dzielił kierunków.

– lab.ag opracował kilka ważnych witryn państwowych: kremlin.ru, rząd .ru i duma.gov.ru. Na co przede wszystkim zwracałeś uwagę podczas pracy nad tymi witrynami?

– Jeśli mówimy o wszystkich witrynach z wyjątkiem usług państwowych, opieramy się na odbiorcach i ich potrzebach. Kiedy rozwijamy interfejs usług, nie bazujemy na odbiorcach, ale na problemie. Wystąpił problem z umową z lekarzem. Dotyczy to zarówno nastolatka, osoby dorosłej, jak i osoby starszej. Jesteśmy jak Coca-Cola, wszyscy tego potrzebujemy, ale nie mamy docelowych odbiorców. Staramy się rozwiązać każdy problem tak wygodnie, jak to tylko możliwe dla danej osoby.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=dW-Ofln2TZk&w=590&h=393]

– Jakie są standardy w tworzeniu witryn państwowych?

– Istnieje klasyczny sposób: wiele trzeba się nauczyć od tego, co już zrobiła firma: od najprostszych poradników, zrozumienia i wyczucia marki państwowej i kończąc na rzeczach technicznych: konkretne komponenty, ramy, standardy ujawniania danych.

Teraz pracujemy nad systemem projektowania. W naszych planach przeniesienie całego projektu departamentów rządowych do niego. Następnie przejdą do komponentu tego systemu przechowywanego w zasobach w chmurze. Pojedynczym punktem kontaktowym dla komunikacji między osobą a obywatelem będzie serwis informacyjny, serwis i encyklopedyczny. Osoba nie musi już myśleć o tym, gdzie pójść ze swoim problemem. Będzie tylko jeden adres, ponieważ nie myślimy teraz o tym, aby przejść do Google lub Yandex. Tak będzie z państwem. Co więcej, ten zasób będzie dodatkowo obejmował usługi państwowe.

– Jakie departamenty zostaną włączone do tego systemu?

– Wszystko, począwszy od dużych działów: rządu i ministerstw. Dalej – poziom regionalny i gminny. Następnie miejsca narządów wszystkich gałęzi władzy zostaną zebrane na ziemi. Zacznijmy od gałęzi wykonawczej, ponieważ często wyglądają jak inne z wieloma elementami i wzorami.

Państwo nie rozumie, co się dzieje z twoimi danymi

– Jakie są narzędzia do badania preferencji ludzi w Internecie?

– Każdy ma swoje własne narzędzia i zadania, ponieważ nie ma jednego popularnego ramy lub rozwiązywanie tych problemów. Czyimś zadaniem jest rozwój i wzrost sprzedaży, ktoś ma za zadanie podnoszenie świadomości marki. Możesz w nieskończoność dynamicznie je dostosowywać, a to jest ważne, bo internet, do cholery, jest dynamiczny. Narzędzia te są głównie potrzebne gigantom. Chociaż ta koncepcja jest rozszerzalna: duży sklep internetowy jest również pod pewnymi względami gigantem.

– W jaki sposób technologia cyfrowa wpływa na kształtowanie opinii publicznej?

– Nie ma jeszcze gigantycznego programu edukacyjnego dotyczącego tej kwestii dla ludności. Ludzie nie wiedzą, że nie możesz oddać kodu z karty kredytowej. Któregoś dnia dojdziemy do dużych zbiorów danych. Ale ta komórka w umyśle zacznie się wypełniać, gdy precedensy związane z dużymi danymi, jak teraz z Facebookiem, staną się znacznie większe. Dane są używane przez tych, którzy są ich właścicielami.

To już teraz wpływa na nas. Nie mamy pojęcia, jakie algorytmy Facebooka dają nam pewien problem.

"Osoba jest bardzo społeczną istotą, a najprostsze manipulacje mogą stworzyć dowolny obraz dla konkretnej osoby lub grupy. Możesz pracować nad wszystkim: zarówno na planie, jak i na postawie świata. Wygodne dla niego w kraju lub zła, dla białego głosowania lub dla Czerwonych. "

– Niedawny skandal z Facebookiem pokazał, że zbiera on o wiele więcej danych niż ludzie sobie wyobrażali. Czy można budować ograniczenia zbierania danych dla sieci społecznościowej, która praktycznie nie ma konkurencji?

– Więc kiedy rozmawiali o Yahoo. Tego nie można w żaden sposób zmienić. Jestem w pewnym sensie cyfrowym anarchistą i ekshibicjonistą danych: nie ma możliwości zamknięcia się, jeśli chcesz skorzystać z jakiejkolwiek usługi. Wciąż jest czymś, ale pyta cię. Pytanie brzmi: szczerość i szczerość tego dużego tematu, i nie ma sposobu, aby zweryfikować, jak to działa z tymi danymi. Co więcej, nie ma organów, które sprawdzałyby, jak działa z Twoimi danymi osobowymi. Jeśli dowiesz się, że twoje dane są wykorzystywane i udowodniły to w sądzie – wygrasz. Ale stany nie mają takich narzędzi, które by zrozumiały, co dzieje się z twoimi danymi osobowymi. Jedyną możliwą opcją nie jest nawet chiński sposób, ale nieco poważniejszy: gdy istnieje wyraźny identyfikator, pod nim znajduje się wiele osobistych informacji o Tobie, a wszystkie komercyjne firmy muszą używać tego konkretnego identyfikatora. Ale myślę, że wszyscy tego nie chcemy.

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=xprbZqFVwT0&w=590&h=393]

– Firmy internetowe same nie ustanawiają standardów pracy z danymi i nie powinny tego robić?

– Nie wierzę w to. Myślę, że tak się dzieje z opinią publiczną i firmą na niskim poziomie. Ale gdy ważne kwestie zostaną rozwiązane, strategiczne, od których zależy życie firmy, i takie pytania pojawiają się w tej dynamicznej branży stale – oni oczywiście używają danych osobowych. Wszystkie zgromadzone, ich podsumowania

"Otrzymamy wyniki tylko wtedy, gdy pojawią się specjaliści"

– Często przewiduje się, że demokratyczne procedury do wyborów pójdą do przestrzeni internetowej. Jak można zapobiec zakłóceniom w ich pracy?

– To wszystko proste: są specjaliści i instytuty badawcze, które są odpowiedzialne za sprzęt i oprogramowanie. Znam wiele osób z tych dziedzin, są one więcej niż kompetentnymi specjalistami i starają się zrobić wszystko, aby było to bezpieczne, bez możliwości oszukiwania. Nikt celowo nie wstawia żadnych dziur, jest prawie niemożliwe lub natychmiastowo stłumione. Albo musi istnieć super-duży precedens, który był w Stanach Zjednoczonych z Edwardem Snowdenem.

"Technologie cyfrowe przyspieszają i upraszczają nasze życie i nie sprawiają, że jest on magicznie idealny. Żyjemy w tym samym świecie co poprzednio, tylko stajemy się szybsi i wygodniejsi. "

– Jakie przełomy technologiczne są oczekiwane na rynku technologii cyfrowej i dużych danych?

– Przełomem może być dowolna dziedzina ludzkiego życia. Wierzę w świetne dane jako narzędzie analityczne. Ale jak w przypadku wielu technologii i narzędzi, HYIP i hałas na ten temat są znacznie więcej niż dobre. Wielkie dane zawsze były. Nawet w świecie analogowym. Przeprowadzali ankiety, gromadzili je ośrodki analityczne. Rewolucja znów będzie miała szybkość, prostotę, zniknięcie pewnych rzeczy, których potrzeba zniknęła. Szybciej znajdziemy przestępców, dokładniej jest przetwarzać przepływy pacjentów w klinikach, więc nie ma kolejek.

– Czego rosyjskie firmy nie mają na rynku dla dużych danych i technologii cyfrowych?

– Specjaliści. Kiedy są zawodowcy, którzy są warzeni przez dziesięć lat w prawdziwej specyfice, a nie w wiedzy teoretycznej, wtedy zaczniemy uzyskiwać wynik. Konieczne jest nie tylko posiadanie danych, ale także budowanie procesów dla ich szybkiego przetwarzania i dynamicznej zmiany wektorów rozwojowych.

Specjaliści pojawią się najpierw w firmach komercyjnych i stopniowo będą napływać do dużych firm. A państwo zwiększy je wewnątrz i kupi od firm.

Tak, otworzyliśmy dane, ale pytanie brzmi: jak je poprawnie zastosować w swoich projektach i czy te dane są poprawne. Na wszystkich tych etapach specjaliści są potrzebni, aby uzyskać wynik. W przeciwnym razie będziemy pewni, że robimy wszystko dobrze, ale w rzeczywistości stanie się coś odwrotnego. Na liczbach wszystko jest poprawne, ale w rzeczywistości zadowolenie ludzi jest mniejsze.

Powiązane wiadomości